E-Commerce

La migration, un levier pour booster votre croissance

Migrer pour grandir!

Shopify, BrainifyMollie et Happy Commerce, des acteurs incontournables du e-commerce, se sont réunis pour vous offrir le meilleur de leurs expertises et vous donner les clefs indispensables pour booster votre croissance de façon pérenne.

Happy Commerce est une agence spécialisée dans la migration depuis vos plateformes e-commerce vers Shopify, et développeur d’applications 100% Shopify (Apps métiers, Connecteurs de solutions tiers, et Apps customs).  Notre expertise technique, issue de notre savoir-faire en terme de développement d’App, nous permet de mener à bien tout type de projets e-commerce.

La migration d’une plateforme à une autre, ne doit pas être synonyme de parcours du combattant ! Avec Happy Commerce, tout est mis en oeuvre autour d’un process structuré et fluide. Afin que nos clients puissent continuer à se concentrer sur leurs business, pendant toute la durée du projet. 

Migrer vers Shopify, est pour nous, un levier cruciale dans la re-dynamisation de son activité et un incroyable outil pour booster sa croissance. 

Nous allons ici partager avec vous, ce qui nous semble essentiel pour une migration réussie, pour faire de votre store une véritable capsule de réussite sur Shopify 

La migration comme levier de croissance

La migration… Certainement l’un des sujets récurrents de ces derniers mois et l’une des pistes de réflexion de nombreux entrepreneurs.

Pour nous, la migration est un levier de re-dynamisation ou d’accélération de sa croissance. Mais d’autres facteurs doivent nourrir cette réflexion. Les contraintes techniques de sa plateforme actuelle, la refonte ou la modernisation de son identité, la maturité de sa marque, la pertinence des outils utilisés, l’opportunité d’ouvrir de nouveaux canaux de vente… Autant de points essentiels que la démarche de migration nous poussent à remettre à plat. La migration est une étape qui pousse à la réflexion et à la mise à jour de sa stratégie au quotidien.

Migrer oui, mais pour aller où? Shopify of course…

Techniquement, Shopify, par le fait d’être une solution SaaS, offre un processus de configuration de boutique simplifié et une gestion au jour le jour très ergonomique, grâce à son système de gestion de contenu d’une efficacité redoutable. C’est aussi une solution en constante évolution qui, de fait, s’adapte aux bonnes pratiques du secteur.

Ce que nous aimons avant tout dans notre métier, que ce soit dans l’édition d’applications ou à travers notre branche agence, c’est de faciliter la vie de nos clients, en répondant au plus près à leurs problématiques quotidiennes. Et nous sommes intimement convaincus que Shopify est la plateforme qui offre la meilleure expérience e-commerce à la fois pour les marchands et pour leurs clients.

Les étapes d’une migration réussie

  • La démarche de migration n’est pas anodine, et il est important de poser un diagnostic pertinent.

Un diagnostic stratégique tout d’abord. Quelle est ma place sur le marché, quelles sont mes projections, les outils dont je dispose pour atteindre mes objectifs sont-ils pertinents, qu’en est-il de ma notoriété, est-ce que je communique avec mes clients de la bonne façon, comment me perçoivent-ils, mon contenu rédactionnel est-il pertinent, ma Homepage traduit-elle de façon claire mon positionnement et mes valeurs, d’autres questions doivent-être posées pour aller plus en détails mais l’une des plus importantes est celle-ci: que me dise mes indicateurs clés de performance!!

Un diagnostic technique essentiel. Quelles sont les contraintes et limites techniques de ma plate-forme actuelle, quelles sont les charges d’hébergement et de gestion de domaine, quelles sont les actions de maintenances chronophages et onéreuses dont je veux me libérer, qu’en est-il de la performance et de l’intégration de mes logiciels tiers (solutions logistiques, CRM, ERP, POS…), qu’elle est ma marge de manoeuvre dans la personnalisation de mon store à l’heure actuelle (en terme de structuration de la page d’accueil, la construction de mes fiches produits, mon tunnel d’achat…), qu’en est-il de l’ergonomie de mon site ?… Voilà pour cette petite vue d’ensemble non exhaustive des points à analyser.

 

  • La gestion de sa migration et la mise en place d’outils et de fonctionnalités essentielles

Chez Happy Commerce, pour les différentes phases d’un projet, nous utilisons un outil très Agile qui nous permet de mener les différentes phases de la façon la plus fluide qui soit. Un véritable centre de pilotage accessible à tous les acteurs du projets et à tout moment.

Cette phase de diagnostic stratégique et technique de votre site, doit vous permettre de poser les éléments essentiels à la réussite de votre migration. Et plus particulièrement dans le choix des outils à mettre en place.

Entrons donc dans le vif du sujet avec différents éléments à intégrer (liste bien sûr non exhaustive).

> Choix du thème

Ce sera le relais de votre identité et de vos valeurs. Votre vitrine! 

Mais il est important de prendre en considération plusieurs choses telles que les fonctionnalités natives du thème, le design, le traitement Responsive, le secteur de prédilection du thème (mode, accessoires, services, PGC, multi-marques, gros ou petit catalogue, mise en valeur des photos, intégration de vidéo…) 

> Re-penser son arborescence pour une expérience client optimale

Le maître mot est l’optimisation ! L’optimisation de l’expérience client, et celle-ci passe par une structuration juste de votre menu et de la navigation.

> Structurer sa Homepage

Bien construire sa page d’accueil est essentiel dans la mesure où elle est le point d’entrée de vos visiteurs. 

Mise en place d’un menu cohérent, définir les différents blocs structurants, mise en avant des collections, intégrations des éléments de réassurances etc….

> Des fiches produits pertinentes

Structurer ses fiches produits avec un contenu informatif de qualité, et des CTA qui poussent la conversion!

> Passerelle de paiement 

Évidemment, pas de passerelle de paiement pas de business… Et une passerelle de paiement se doit d’être simple, ergonomique, parfaitement intégrée et doit surtout être un véritable outil de conversion.

Citons Mollie, qui sait être compétitif sur les frais de transactions, idéal pour aller sur les marchés extérieurs avec la multiplicité des moyens de paiements locaux qui permet une expérience d’achat optimale pour vos clients étrangers. Également pour le Dashboard qui permet un pilotage clair et facile des flux de trésoreries.  Et nous aimons également la flexibilité contractuelle, la réactivité de leurs équipes de support, le multi-devises et enfin le Responsive (et oui mobile first!)

> Analytique

Analyser finement ses indicateurs clefs de performance est absolument essentiel. Pour comprendre les tenants et les aboutissants de sa stratégie marketing et commerciale, il vous faut un outil analytique très poussé, qui reste facile d’accès, clair. Primordial pour vous permettre facilement d’engager les actions qui seraient nécessaires pour booster votre croissance.

Et là notre coeur et notre raison penche définitivement vers Brainify. Cet outil vous permettra de piloter votre site e-commerce avec précision, un dashboard qui regroupe l’ensemble de vos données métiers et webmarketing.

Prendre les bonnes décisions, c’est essentiel et c’est plus facile lorsqu’on a toutes les cartes en mains. Brainify fait le choix d’offrir l’analyse et la compréhension de vos données. Grâce aux informations du Dashboard vous identifiez facilement vos leviers de croissance. Chaque semaines vous recevez un mail comprenant vos principaux indicateurs de performances avec l’évolution par rapport à la semaine précédente. Indicateurs clefs : visites, commande, CA, taux de conversion, source d’acquisition, répartition par catégories, taux de rebond, nouveau visiteur.

> Inifinity Scroll 

Pour permettre à vos clients de voir les collections sans qu’ils aient à changer de pages régulièrement. Réduisez les clics et facilitez la navigation pour capter leur attention uniquement sur vos produits

> Back in Stock 

Une App qui permet d’envoyer une notification automatique dès que le produit sera de nouveau en ligne. Cela permettra de faire revenir votre visiteur sans que ce soit de manière intrusive.

> Chat 

Misez sur une expérience immersive pour le client. C’est aujourd’hui un élément de réassurance et un levier de conversion incontournable.

> Wishlist 

Lorsque vos clients actuels créent et partagent une Wishlist, de nouveaux visiteurs se retrouvent sur votre site. Cela fait de cet outil un superbe moyen de communication, avec un bon taux de retour. Ces premiers visiteurs auront déjà un certain degré de confiance puisqu’ils ont été amenés là par un contact de confiance.

Trafic accru – Augmentation des ventes – Moins de retour produit – Rétention des prospects.

> Avis client 

Essentiel dans la mesure où nous sommes entrés dans une période où le contenu créé par l’utilisateur marque des points. Le consommateur se fie à ses pairs plus qu’à tout autre autorité… Sachant que 77% des clients sont influencés par les commentaires déposés sur les stores.

> Social Login 

80,1% des internautes sont inscrit sur au moins un site communautaire, cela permet à vos clients un process d’achat plus fluide et plus rapide en simplifiant l’étape de création et/ou de connexion.

> Menu pertinent , filtres, moteur de recherche interne

Pour vos clients, voir uniquement les produits qui leur correspondent (type de produit, taille, couleur…) peut -être relativement pertinent. En tant que revendeurs, il est également important de proposer une navigation par marques à vos utilisateurs pour optimiser vos conversions.

Recherche avec de la suggestion de produits intuitive lorsque le client tape une recherche, c’est définitivement un excellent outil pour booster la conversion.

> Migration des comptes clients 

La récupération des comptes clients est bien sûr essentiel. Cela vous permettra d’envoyer une invitation automatique entièrement personnalisable à vos clients afin qu’ils réinitialisent leur mots de passe (mots de passe qui ne peuvent être récupérés lors d’une migration pour des raisons évidentes de protection des données)

> Gestion des retours 

La gestion des retours fait partie intégrante d’une stratégie d’optimisation de l’expérience client. Il est important de créer une expérience personnalisée flexible, proposant des remboursements avec la méthode de paiement initiale de vos clients.

> GPRD

Évidemment indispensable… Il faut là, une Cookie Bar entièrement personnalisable pour s’adapter à votre univers visuel.

> Gestion des redirections 301

Une bonne gestion des redirections 301 pour conserver son SEO est de rigueur!

 

Notre savoir faire technique au service de votre projet, une branche développement d’Apps, garant de notre expertise technique.

Le gros PLUS d’Happy Commerce, outre l’expérience e-commerce de notre équipe, est sans conteste notre expertise technique, issue de plusieurs années de développement de modules, d’applications et de connecteurs.

  • Développements spécifiques:

Chaque jours nous nous devons de nous adapter aux exigences et besoins particuliers de nos clients. Et notre division Apps, nous permet de répondre à la majorité des demandes.

Prenons l’exemple d’un récent développement spécifique sur la mise en place d’éléments de réassurances aléatoires dans les pages collections. Il permet de casser le monobloc des pages collections et d’intégrer des éléments de ré-assurance ou des opérations marketing directement dans ces pages.

  • Développements de connecteurs:

Un des enjeux de la migration est de pouvoir ouvrir les portes de Shopify aux éditeurs de solutions et à leurs utilisateurs désirant migrer vers cette plateforme. C’est ce que nous avons fait pour les utilisateurs de Fastmag, avec notre connecteur officiel Happy Fastmag qui permet aux utilisateurs de ce POS d’avoir un seul et même logiciel pour leur business off et online.

Une solution deux en un avec Happy Commerce pour votre migration. La maîtrise du processus de migration et la maîtrise technique BO pour répondre à vos exigences techniques !

Pour conclure, il est important d’appréhender la migration comme une étape cruciale dans la re-dynamisation ou l’accélération de votre croissance.

 

Pour relire l’article de Mollie sur les enjeux du paiement sur un site e-commerce, c’est ici, et pour relire l’article de Brainify pour booster votre croissance grâce à l’animation commerciale c’est juste là !

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